Nos dias de hoje, iniciar um negócio e mantê-lo de forma lucrativa é uma tarefa que exige muito mais do que apenas ter sorte.
Um processo comercial eficaz garante que as informações comerciais sejam organizadas de tal modo que as operações comerciais sejam realizadas de forma mais precisa.
Contudo também oferece uma forma de rastrear todas as interações, sejam elas efetivas ou não, com os clientes e potenciais clientes. Neste artigo, iremos discutir o que é um processo comercial, os diferentes tipos de funil de vendas relacionados ao CRM e à venda SPIN.
O que é um processo comercial?
Um processo comercial é um conjunto de ações que os vendedores podem tomar para gerar novos negócios e potenciais clientes.
A identificação de novos clientes, a verificação de seu perfil de compra, a maneira de iniciar contato, como mostrar os seus produtos e serviços oferecidos e negociar com eficácia.
O processo comercial é essencial para ajudar a equipe de vendas a alcançar os seus objetivos de vendas.
Funil de Vendas
Pode ser explicado como um modelo de Pipeline de vendas, onde os leads iniciais se deslocam à medida que eles avançam ao longo do processo comercial.
Ajuda os vendedores a entender como um lead passa por todos os estágios do processo comercial, desde o lead inicial, passando pelo follow-up, propostas, negociação e fechamento da venda.
Tópicos de CRM
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) contribui em grande parte para o processo comercial.
Os tópicos relacionados ao CRM incluem a coleta de dados sobre os clientes, a manutenção de registros de histórico e as métricas e tendências que podem ajudar a melhorar o processo de vendas.
SPIN Selling
O método de venda SPIN (Selling Process Involvement) envolve a identificação das necessidades e objetivos dos clientes. A apresentação das suas soluções e a negociação de um preço justo.
O SPIN Selling é uma metodologia de venda focada na satisfação das necessidades específicas do cliente, que pode ajudar os vendedores a obter resultados rápidos por meio de consultoria especializada e atendimento personalizado.
O processo deve incluir o funil de vendas, os tópicos relacionados ao CRM e o método de venda SPIN.
Por meio de uma abordagem de conscientização, problematização, solução, investimento poderá alcançar as suas metas de vendas e assim garantir uma base de clientes fidelizados. Acesse nosso conteúdo em nosso portal e saiba mais sobre o assunto.
